Conditions de livraison (01/03/2022)
SEBAE DESIGN a mis en place des solutions logistiques pour répondre aux attentes de ces clients et aux caractéristiques de ses produits. Cependant, si vous avez une demande particulière, contactez-nous.
Généralités
- Les produits Sebae Design sont fabriqués à la demande.
- Selon le produit et le format, le délai de fabrication varie de 7 à 30 jours et le délai de livraison de 2 à 4 semaines.
- Un e-mail est adressé pour informer de l’expédition de la commande.
- Sebae Design livre ses produits en France Métropolitaine uniquement, y compris en Corse.
- La commande de plusieurs produits est expédiée en un seul envoi. Le format du produit le plus volumineux détermine les conditions de livraison.
- Pour les commandes de plusieurs produits, un supplément forfaitaire par format et par modèle est ajouté automatiquement au prix de la livraison. Il en est de même pour le supplément d’une livraison en Corse.
- Certains formats ont des dimensions importantes. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les conditions d’accès au lieu de livraison soient adaptées (voir CGV).
- Les modes de livraison sont proposés au client durant le processus de commande.
- Pour les commandes supérieures à 5 produits, Sebae Design étudiera une proposition spéciale.
Mode de livraison
Sebae Design utilise les services de transport de La Poste et envoie les commandes en Colissimo suivi contre signature.
Sebae Design informe le client par e-mail de l’expédition de la commande. Le client à la possibilité de suivre son colis car au numéro de suivi que Sebae Design lui communiquera après la prise en charge par La Poste.
Frais d’expédition
(Voir capture d’écran)
Réception de la livraison
Pour votre satisfaction, nous insistons sur les conditions de réception de votre commande :
- Lors de la réception de votre commande, il est de la responsabilité du client d'ouvrir le colis en présence du livreur pour contrôler et constater le bon état du (des) produit(s) livré(s).
- Si vous avez mandaté un tiers pour réceptionner la marchandise, il est de votre responsabilité, de votre intérêt de l’informer et de le sensibiliser de cette procédure.
- Lors du contrôle des produits, si vous constatez une anomalie, une dégradation, un défaut qui remet en cause la qualité des produits, vous devez impérativement refuser la livraison et surtout ne pas signer le bon de livraison.
- Remettez-le(les) colis au livreur en lui indiquant les raisons de votre refus, et contactez-nous le jour-même par courrier électronique ou par téléphone.
- Sebae Design ne pourra malheureusement accepter aucune réclamation si le bon de livraison a été signé, y compris avec une indication complémentaire « sous réserve de » qui n’a aucune valeur. Aucune action ne pourrait alors être engagée auprès du transporteur ou du logisticien.